Stratégie de Communication Digitale: le Guide Facile en 6 Étapes

La stratégie de communication digitale est un concept qui effraie les entrepreneurs.

Pourtant, il s’agit simplement d’un ensemble d’actions permettant d’atteindre un objectif.

Et pour celà, on utilise différents médias et supports digitaux pour transmettre son message.

Il n’y a pas de mauvaise ou de bonne stratégie, une stratégie peut être adaptée ou pas.

Nous allons voir à travers cet article une méthode simple pour définir une stratégie de communication efficace pour ton entreprise.

Même si vous n’êtes pas un responsable communication digitale ou chef de projet !

Allons-y!

Qu’est-ce qu’une stratégie de communication digitale ?

Une stratégie de communication a pour but :

  • d’augmenter la visibilité d’une entreprise sur web et les réseaux sociaux
  • de développer sa notoriété (e-réputation)
  • d’attirer les prospects ou leads pour les transformer en clients
  • de fidéliser ses clients
  • de générer du trafic sur un site internet
  • de gérer son image de marque sur le web (brand content)

 

Mais ça n’est pas tout.

Une stratégie est définie en fonction du positionnement de l’entreprise et de ses objectifs.

Il s’agit d’un plan d’actions mis en place pour répondre à des objectifs SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels.

C’est ce que nous allons voir en détails dans la suite de l’article.

Pourquoi avoir stratégie de communication digitale ?

Tout simplement pour pérenniser ton activité.

Ta présence sur le web est cruciale si tu veux faire face à la concurrence.

Ajoutons aussi que la recherche sur Google ou Youtube fait partie du processus d’achat de tes clients.

Tu dois donc être présent là ou se trouvent tes potentiels clients pour délivrer le bon message à la bonne personne et au bon moment.

Nous allons voir comment créer une stratégie digitale dans la suite de cet article.

Comment construire sa stratégie de communication digitale ?

1- Définir son client idéal

Le client idéal ou l’avatar client est à prendre en compte dans toutes les actions de communication.

Logique, puisque c’est à lui que tu dois plaire!

 

Pour construire ton avatar client, tu trouveras un templates à télécharger dans les ressources.

Après avoir recueilli les informations du buyer persona, tu auras les détails pertinents à prendre en compte dans ta stratégie de communication.

Relève notamment les réseaux sociaux sur lesquels sont présents tes potentiels clients, cela facilitera ton ciblage.

Un peu comme un détective privé…

 

Tu peux consulter mes articles sur l’optimisation de ta bio Instagram,  la création de contenu ou la méthode pour définir les bons horaires de publication pour Instagram.

2- Analyser la concurrence

L’idée est de s’inspirer de ce que fait la concurrence et non de la copier.

En pratique, il faut surpasser la concurrence pour sortir du lot ou à minima l’égaler.

C’est pourquoi, il faudra faire une étude de marché en détail.

Tu auras des indications sur le type d’actions qui fonctionne dans ton secteur d’activité, les tendances…

3- Réaliser un audit de ta communication digitale

N’ai pas peur du mot audit, c’est plus simple que ça en à l’air.

Si ton activité est déjà lancée, analyse tes campagnes digitales déjà mises en place et la performance de tes canaux digitaux.

Concrètement, fait un état des lieux de ta situation : ta visibilité sur le web, les actions de communication digitale qui fonctionnent.

Tu vois, c’est pas très compliqué!

4- Définir tes objectifs

Choisis les KPI à suivre pour valider l’efficacité ou non de ton plan d’actions.

KPI veux dire: Key Performance Indicator en français: indicateur clé de performance.

Je te vois faire les gros yeux donc je vais te donner un exemple.

Pour savoir si ton compte Instagram est performant, tu peux t’appuyer sur ton taux d’engagement.

Ça sera l’indicateur à suivre.

Tu vois c’est facile!

 

Fais en sorte de choisir des objectifs SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels.

Par exemple, on ne dit pas: je veux avoir plus d’abonnés.

C’est trop vague.

On pourrais dire: je veux augmenter mon nombre de followers de 10% sur Instagram au 01/09.

C’est beaucoup plus précis!

 

A titre indicatif, sache qu’il faut entre 4 et 6 mois pour commencer à récolter les fruits de son travail.

Patience !

5- Définir ton budget de communication

Le sujet qui fâche: l’argent.

Définis le montant alloué à ta stratégie digitale.

Ce montant doit être particulièrement suivi.

En effet, ta stratégie doit être rentable sur le long terme et permettre un retour sur investissement.

Sinon c’est de l’argent jeté par les fenêtres…

6- Créez ton plan de communication digitale

Maintenant que la situation est plus claire, il est temps de rédiger ton plan de communication.

Encore un terme qui paraît technique mais facile à maîtriser.

Il fera office de synthèse à toutes les recherches préalables.

Pour cela, tu dois:

  • choisir quel contenu sera diffusé, sur quel média et à quelle fréquence.
  • choisir tes canaux en fonction de votre capacité à les gérer.
  • élaborer un planning de ta présence digitale et définis la ligne éditoriale de ta création de contenu digital.

 

Je te recommande de mettre en place une stratégie social media en choisissant un ou deux réseaux sociaux appréciés par ton audience pour atteindre ta cible.

Intégre également un canal long terme (référencement SEO, blog, podcast…)

Sans oublier la création de newsletters.

L’emailing est le canal le plus efficace pour maintenir une relation avec tes prospects.

Et qui donne le meilleur retour sur investissement.

—> Donc le combo idéal: un réseau social + un canal long terme + l’email marketing.

 

Si ton budget te le permet, tes résultats seront plus vite atteints avec ces suppléments:

  • de la publicité ou du référencement payant SEM (Search Engine Marketing) sur les moteurs de recherche
  • faire appel à des influenceurs pour attirer de nouveaux clients.

 

Enfin, inclue tes objectifs pour vérifier si ton plan d’actions est efficace.

On a bientôt fini, donc reste bien jusqu’au bout de l’article, le plus difficile est passé.

Comment mesurer l’efficacité de sa stratégie digitale ?

C’est l’étape finale dans le processus et la plus importante.

A l’issue de tes campagnes, fait le bilan de tes différentes actions.

Observe tes indicateurs de performance KPI pour mesurer l’efficacité de ton plan d’actions (taux de conversion, nombre d’abonnés, chiffre d’affaire, nombre de visiteur sur votre site…)

Si tes résultats ne sont pas à la hauteur, analyse les faiblesses de ta stratégie marketing digitale et réajuste là !

Avec l’expérience, tu arriveras à trouver une bonne stratégie marketing efficace pour atteindre tes objectifs.

 

Une dernière recommandation:

le digital est en perpétuelle évolution, fait une veille pour ne pas rater ta transformation digitale et adapter ta stratégie aux différents changements.

Tu as à présent toutes les cartes en main pour élaborer une stratégie marketing digitale.

A toi de jouer !

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