Créer Son Avatar Client: Le Guide Ultime + Template Gratuit

Tu souhaites créer ton avatar client mais tu ne sais pas comment procéder?

Tout le monde t’en parle mais cette notion t’es complètement inconnue?

Tu as créé ton business mais tu te rends compte que tu as zappé cette étape primordiale?

Peut importe ta situation, tu es au bon endroit.

Dans cet article, je vais te donner les clés pour créer ton avatar client facilement et un exemple concret pour te guider.

Mais ça n’est pas tout, tu peux également télécharger un template au format pdf pour créer ton avatar client.

C’est parti!

C'est quoi un avatar client?

Commençons par quelques bases pour bien intégrer ce qu’est un avatar client.

Créer son avatar client est une étape primordiale dans le processus de création d’une entreprise.

Sache que c’est l’un des piliers déterminant dans la création de ton offre et de ta stratégie de communication digitale.

L’avatar client est parfois appelé client idéal, persona, buyer persona ou avatar tout court: ces termes désignent ta cible.

Il est important de savoir à qui tu t’adresses pour le comprendre et communiquer de manière efficace.

Ta priorité lors de la conception de tes produits ou de tes offres doit-être de savoir à qui s’adresse ton produit ? Quelle est ta cible ?

Si ta cible n’est pas définie, cela revient à dire : je cible tout le monde, mais en réalité en ciblant tout le monde, tu ne cibles personne.

Maintenant tu dois commencer à y voir un peu plus clair!

A quoi sert un avatar client?

Pour donner une définition assez simple, l’avatar client est une représentation semi-fictive des clients que tu vas cibler dans tes communications et ta stratégie marketing de manière plus globale.

Ton avatar client aura un impact sur :

  • Le contenu créé pour attirer les prospects.

Plus le contenu sera pertinent pour ta cible, plus tu auras de chances de transformer ton public-cible en nouveaux clients. Il est bien évidemment nécessaire de fournir du contenu à valeur ajouté dans ton marketing web pour avoir une stratégie digitale efficace

  • La conception de tes produits et services car le but est de répondre aux besoins réels de tes cibles

 

  • Ta manière de communiquer : les termes employés, le langage, les expressions

C’est vrai notamment dans tes campagnes Google Adwords et dans le choix des mots-clés que tes prospects sont susceptibles de taper dans les moteurs de recherche

  • Tes canaux de communication : être présent là où sont présents tes clients notamment dans le choix de tes réseaux sociaux pour ta stratégie social média.

Mais aussi pour déterminer tes horaires de publication sur les réseaux sociaux

 

En définissant ton avatar client, tu auras donc:

  • Plus de facilité à toucher tes clients potentiels
  • Une stratégie marketing globale efficace qui te permettra de toucher ta cible, de générer du trafic vers ton site, d’optimiser tes canaux marketing
  • Un meilleur retour sur investissement dans tes campagnes publicitaires

 

Tu t’en rends compte de l’impact que ce travail préliminaire a sur ton entreprise?

Comment créer son avatar client?

Pour réaliser le portrait de ton persona, tu auras besoin de récolter des informations.

Puis de regrouper ces données sous forme d’une fiche ou d’un fichier avec tes différents avatars client.

Je ne t’avais pas dit que tu pouvais avoir plusieurs avatars clients?

Et bien maintenant c’est fait…

Personnellement, pour personnifier au maximum mon persona et dresser son portrait-robot, j’ai ajouté une photo et je lui ai même donné un prénom !

Les informations à recueillir sont :

  • Des données démographiques : son âge, son sexe, sa situation familiale (en couple/célibataire, avec ou sans enfants, son lieu de résidence (pays, ville, milieu rural ou urbain…), sa catégorie socio-professionnelle, sa situation professionnelle
  • Les valeurs et objectifs de ta cible : ce qu’elle souhaite atteindre, ses croyances
  • Ses défis, ses peurs, ses croyances, ses faiblesses : à toi de trouver en quoi ton produit peut l’aider à vaincre ses barrières ou l’aider à sortir d’une situation inconfortable
  • Ce qui l’influence : ce qu’elle aime lire, regarder, écouter (blogs, magazines, livres, personnalités, hobbies…)
  • Les critères d’achat, ses objections : son budget, les arguments de vente qui peuvent la pousser à l’achat

 

Tu peux synthétiser ces informations dans un simple document.

Sinon, j’ai réalisé un template d’avatar client téléchargeable.

Maintenant tu dois te demander où trouver les informations sur ton avatar client ?

Et bien ça dépend (réponse de normand)

Il y à 2 cas de figure :

  • si tu as déjà d’une audience,
  • ou si tu n’as pas encore d’audience.

 

C’est ce que nous allons étudier ci-dessous. 

1er cas: tu as déjà une audience pour créer ton avatar client

Tu peux facilement relever plusieurs informations :

  • Consulter les statistiques de tes réseaux sociaux par exemple sur Facebook dans les Intérêts des publicités et dans les Insights la situation géographique, la tranche d’âge, si tes abonnés sont des hommes ou des femmes
  • Analyser le trafic de ton site internet via la section Audience de Google Analytics pour trouver qui sont tes visiteurs et pour pouvoir bien gérer ton référencement naturel
  • Demander aux personnes de ta liste email de répondre un questionnaire,
  • Faire des sondages sur les réseaux sociaux

 

Si tu as mis en place un système d’acquisition client avant de définir ton persona, c’est le moment de revoir ta stratégie en:

  • prenant en compte les besoins de tes prospects,
  • révisant ta ligne éditoriale,
  • élaborant un plan marketing,
  • adaptant ton process d’e-mailing en réalisant une segmentation de ton audience

 

2ème cas : tu n’as pas encore d’audience

Projette-toi, essaye de dresser le portrait de la cible à laquelle tu souhaites vendre tes produits ou services.

Tout en sachant qu’il sera possible d’affiner la création de tes personae au fur et à mesure du développement de ton entreprise.

Je te recommande d’ailleurs de faire cet extercice régulièrement.

Pourquoi?

Et bien pour être sûr que tu es toujours en phase avec le marché.

Exemple d'avatar client

Je te propose de découvrir un de mes avatar client.

Il s’agit d’une femme qui souhaite se diriger vers une reconversion professionnelle.

Son objectif est de proposer des formations en ligne et vendre des produits digitaux.

J’ai choisi de l’appeler Nadia.

1. Présentation
– Âge : 30-40
– Sexe : Femme
– Situation : Mariée
– Enfants : 2 enfants
– Ville : Paris
– Travail : Technicienne de laboratoire
– Revenu : 2000€/mois
– Scolarité : Bac+2
– Citation : Un jour viendra mon tour de briller!
– Autre : Est à l’aise dans le domaine de l’informatique

2. Ses objectifs :
– Quitter son emploi et créer son entreprise pour être infopreneuse
– Pouvoir exercer son activité professionnelle depuis son domicile pour s’occuper de ses enfants
– Acquérir des compétences dans le marketing et la communication digitale pour développer son activité de façon autonome

3. Ses valeurs
– S’amuser et avoir un job passionnant
– Avoir une grande notoriété sur le web et les réseaux sociaux

4. Ce qu’elle aime
– Livres : Paulo Coehlo,
– Blogs : Hubspot, webmarketing and co
– Idôle: Michèle Obama
– Sports : marche, zumba
– Passions : Couture, cuisine

5. Ses challenges
– Avoir une croissance suffisamment importante pour quitter son emploi
– Par quel moyen se faire connaitre et obtenir de la visibilité sur Internet?
– Comment avoir du temps en plus de son emploi et de son rôle de maman?
– Quelle est la méthode pour mettre en place une stratégie marketing

6. Ses problèmes et peurs
– Perdre de l’argent
– Pas de rentabilité dans son projet professionnel
– Peur d’échouer

7. Ses rôles dans le processus d’achat
– Elle téléchargera des ressources et visionnera la Masterclass
– Elle suivra mes formations ou coachings

8. Ses objections
– Le prix
– La possibilité d’apprendre seule
– Le temps

Tu as à présent toutes les cartes en main pour créer ton avatar client, le connaître sur le bout des doigts et lui apporter les produits ou services qui vont lui correspondre.

A toi de jouer en téléchargeant le template d’avatar client à compléter.

 

Pour retrouver cet article plus facilement ou le partager, n’hésitez pas à l’épingler sur Pinterest!

avatar client idéal buyer persona
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